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今、webの漫画が大人気ってご存じでしたか？
なぜ漫画だとスラスラ飽きずに読めるのか？
それは通常の文章と違い、漫画の場合は出演者の短い会話で
ストーリーが進むことでワクワクしながら読ませる力があるからです。
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本記事ではリテールDXのうち、省力化のためのDXを「オペレーションDX」、データ活用やOMOなどのDXを「マーケティングDX」と区別した上で、オペレーションDXについてお伝えします。
オペレーションDXは必要不可欠。しかし……
日本国内では、小売業界にも大きな影響を及ぼす物流2024年問題への対策もあって、多くの小売店舗がオペレーションDXを進めています。しかし、2023年末に業界の注目を集めたニュースがありました。英国のスーパーマーケットチェーンBoothsが、運営する28店舗のうち26店舗に有人レジを設置し、セルフレジをやめたという報道です。
同社のマネージングディレクターはBBCのインタビューに対し「セルフレジは遅い・信頼性に問題があるなどと長年顧客から言われ続けてきた。私たちは高い基準と高いレベルの温かみ、パーソナルケアにプライドをおいている」と答えています。
他にも、北米のディスカウントチェーンストアDollar Generalは2024年3月にセルフレジ縮小を発表しました。約1万8000店舗のうちほとんどの店舗でセルフレジを廃止するとし、実際に1万2000店でセルフレジを撤去しています。同社CEOは「顧客エンゲージメント向上のため、また損失を減らしよりよい体制を整えるために必要なこと」とコメントしているのです。
いずれの事例も、セルフレジは顧客のエンゲージメントや店舗に対するロイヤリティーを下げている可能性を示唆しています。
ここで1つ、興味深い実例を紹介します。ある小売りチェーンは、2023年の11～12月にかけて店舗のレジ全体の60％をセルフレジ化しました。
セルフレジ化した20店舗における2024年1～6月の平均売り上げを、同チェーンの有人レジ店舗と比較したところ、有人レジ店舗の平均売り上げは前年対比でプラスになっていたのに対し、セルフレジ化した店舗の平均は前年対比を下回り、有人レジ店舗と比べて1.1％も差がついていました。
両社を比較した時、大きく違うのは客数です。セルフレジ化した店舗群は客数が2％以上もダウンしており、明らかに一定の客離れが起きていました。加えて、期間中の買上点数も下がっていたのです。
セルフレジ化した店舗群のなかで最も売り上げが下がった店舗は、セルフレジに変更する前年と比較して5.3％もダウンしていました。
参照Yahooニュースより引用
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ご覧のように「トークバブル」は、元の文章を要約して２人の会話形式に変換してくれるAIツールです。例えば旬なニュースなどを「トークバブル」を使って会話形式に変換して記事の中にはめ込むことで、飽きさせずに読ませることができるコンテンツを作成できます。
この機会にぜひ「トークバブル」を有効活用してください。
トークバブルを使ってみて、わからないことがある方もいらっしゃるでしょう。またChatGPTが初めてで不安だという方もいるでしょう。
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2009年よりプログラマー兼アフィリエイターとして活動。ツールを使った効率的なネットビジネスの仕組み作りに邁進する。2015年にブログアフィリエイトノウハウ「ファンシフトアフィリエイト」、2024年にWordPressプラグイン「デコプレス」をリリース。
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３ＭブログサイトアフィリエイトLUREAでは、1カラムLP成約ページ：スナイパーサイト構築法とライバルサイトと差別化するWebデザインのギミックの執筆を担当。その後、2014年「YouTube Adds pro」、2015年「ネットビジネス税金対策ストラテジーNTS」、2016年にWordPressテンプレート「ALPHA WordPress Theme」をリリース。
キャッシュポイントの分散を重要視し、コンテンツ販売、各種アフィリエイト、ホームページ作成、2018年からはWEBコンサル「PATIO」を2期運営するなど幅広い分野でビジネスを展開中。現在はWordPress構築とWEBデザインスキルに特化したコミュニティーサービス『OWC』を提供して多くのメンバーに好評をいただいている。
